Klare Sprache, mehr Leser erreichen TÜV Rheinland empfiehlt KI "Plain" für verständliche Kommunikation Unklare Sprache in der Kommunikation führt im schlimmsten Fall zu Unfällen und schweren Mängeln. Leider ist geringe Verständlichkeit in Dokumentationen nicht die Ausnahme, sondern die Regel. KI kann beim Übersetzen helfen. In Firmen sind Dokumente oft so komplex, dass nur Expert*innen sie verstehen. Das gefährdet Wachstum, Qualität und Sicherheit. Missverständnisse in sicherheitskritischen Dokumenten können sogar zu Verletzungen oder Todesfällen führen.1 Der TÜV Rheinland erklärt, warum Dokumentationen oft so schwer verständlich sind – und wie KISoftware helfen kann. Komplexe Dokumente schließen Mitarbeitende aus Das Ziel hinter Dokumentationen in Unternehmen sei meist, ein Zertifikat zu erhalten, erklärt der TÜV Rheinland in einem Blogbeitrag. Zielgruppe sind oft nicht die Mitarbeiter*innen, sondern die Menschen, die das Unternehmen zertifizieren. „Die Sprache der typischen Systemdokumentationen ist ‚auditorisch‘, das heißt auf die Normen, die Auditoren sowie auf die Erlangung des Zertifikates ausgerichtet.“, schreibt der TÜV Rheinland in seinem Blog "QM-aktuell.de". Das schließt viele Mitarbeitende aus den Dokumenten aus. Ein teurer und gefährlicher Fehler. „Einfach schreiben ist schwer“ Das Urteil der Autoren: Viele Experten für Qualität können nur noch in der Sprache von Normen und technischen Modellen über Qualitätsmanagement schreiben. Helfen könnte Software wie das kostenlose KI-Tool "Plain" von WORTLIGA, so die Einschätzung des TÜV Rheinland. „Einfach schreiben ist schwer“, sagt Gidon Wagner von WORTLIGA. „Die Herausforderung liegt darin, komplexe Inhalte so aufzubereiten, dass sie jeder versteht – ohne dabei Präzision zu verlieren. Das KI-Tool "Plain" hilft Expert*innen dabei. Die Einschätzung des TÜV Rheinland verdeutlicht, welchen Beitrag KI in der Kommunikation leisten kann.“ Klare Kommunikation spart Zeit und erhöht Zufriedenheit Verständliche Kommunikation bringt Organisationen auch wirtschaftlich weiter: Mitarbeiter*innen machen weniger Fehler; Firmen können Mitarbeiterzufriedenheit und Produktivität erhöhen – das zeigen Untersuchungen. Auch Behörden verringern damit die Anzahl an Rückfragen und Missverständnissen und entlasten dadurch ihre Mitarbeiter*innen. Das spart vor allem Kosten und baut Bürokratie ab. KI-Übersetzung kann Leben retten Nicht nur bei sicherheitskritischen Dokumenten sorgt klare Sprache für lebenswichtige Eindeutigkeit. Ärztinnen bzw. Ärzte können mit KI-Übersetzungen zum Beispiel Patient*innen helfen, Beipackzettel besser zu verstehen. Das Fachportal für Medizi38 Produktinformationen 1 https://www.researchgate.net/publication/344349105_ Aus_Fehlern_lernen
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