Oberste Priorität: Sicherheit und Gesundheit Wie Sie mit aktivem Arbeitsschutz den Kundennutzen verbessern Nach Meinung von Udo Pauly, Leiter Vertrieb + Unternehmenskommunikation der PORR Deutschland, wird das Thema Arbeitsschutz zum klaren Kundennutzen, wenn die Elemente der Kommunikation in einem Unternehmen wirkungsvoll miteinander verknüpft werden. Der Arbeitsschutz muss dafür in der Unternehmenskultur nachhaltig verankert sein. „Kunden wollen nicht den Bohrer, sondern das Loch in der Wand“. Henry Ford brachte die Orientierung am Kundennutzen plakativ auf den Punkt. Beim „Bohrer“ ist dies auf den ersten Blick plausibel. Bei abstrakteren Themen, wie der Arbeitsschutzphilosophie im Unternehmen, ist der Wirkungszusammenhang komplexer. Verbesserung des Kundennutzen durch Arbeitsschutz-Philosophie Die Interaktion eines aktiven Arbeitsschutzes in Unternehmen zeigt der Wirkungskreis Kundennutzen (Diagramm rechte Seite). Anstelle eines Produkts oder einer Dienstleistung steht oben im Wirkungskreis der „Arbeitsschutz“. Über ein Bündel vernetzter 8 Arbeitssicherheit Fotos: Porr Effektive Nahbereichskommunikation und sicheres Arbeiten: Ein angepasster Gehörschutz als Headset
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